Nhưng lưu ý về hàng bảo hàng
Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của nhà phân phối. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
1. Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
2.Điều kiện không bảo hành:
- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
- Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám v.v.
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
3.Phương thức bảo hành:
- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
4.CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:
- Đối với khách mua lẻ sản phẩm:
- Khách hàng mua lẻ sản phẩm trong nội thành Tp.HCM
- Khách hàng mua các sản phẩm lớn/ phức tạp và cồng kềnh: máy chiếu, amply, loa xem phim, nghe nhạc, sân khấu... NGUYỄN LÊ AUDIO sẽ hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi trong vòng 01 năm sử dụng đầu tiên miễn phí.
- Sau 01 năm, NGUYỄN LÊ AUDIO thu phí kiểm tra bảo hành tận nơi tùy trường hợp và độ phức tạp khác nhau.
- Khách hàng mua lẻ sản phẩm ngoại thành TP.HCM / Tỉnh
- Khách hàng mua các sản phẩm lớn/ phức tạp và cồng kềnh: máy chiếu, loa xem phim, nghe nhạc, sân khấu... SAIGON HD hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi. Khách hàng chịu chi phí, vé đi lại, và chi phí cá nhân đối với nhân viên kỹ thuật.
- Đối với các công trình / dự án
- Các công trình / dự án trong nội thành TP.HCM
- Khách hàng mua trọn gói các sản phẩm dự án, kinh doanh, phòng giải trí gia đình, bộ âm thanh... NGUYỄN LÊ AUDIO hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi trong vòng 01 năm sử dụng đầu tiên miễn phí.
- Sau 01 năm, NGUYỄN LÊ AUDIO thu phí kiểm tra bảo hành tận nơi tùy trường hợp và độ phức tạp khác nhau.
- Đối với các sản phẩm phải gửi bảo hành trong thời gian dài, SAIGON HD sẽ hỗ trợ cho mượn 1 sản phẩm tương tự để dùng trong thời gian chờ đợi (trong vòng 01 năm đầu tiên).
- Các công trình. dự án ngoại thành TP.HCM/ Tỉnh
- Khách hàng mua trọn gói các sản phẩm dự án, kinh doanh, phòng giải trí gia đình, bộ âm thanh... NGUYỄN LÊ AUDIO hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi. Khách hàng chịu chi phí, vé đi lại, và chi phí cá nhân đối với nhân viên kỹ thuật.
5.CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH TÍNH PHÍ:
- NGUYỄN LÊ AUDIO nhận sản phẩm lỗi và gởi qua nhà sản xuất/ phân phối.
- Nhà sản xuất/ phân phối sẽ kiểm tra và thông báo chi phí sửa chữa.
- NGUYỄN LÊ AUDIO sẽ thông báo tới khách hàng để xác nhận chập nhận sửa chữa và thông báo lại nhà sản xuất/ phân phối.
- Sau khi sửa chữa, NGUYỄN LÊ AUDIO sẽ nhận lại sản phẩm và thông báo cho khách hàng tới nhận và thanh toán phí sửa chữa.